Nossa prioridade é sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo, fundamentadas no Código de Defesa do Consumidor.
Conforme o Artigo 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra.
Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem violação do lacre e sem sinais de uso.
Restituição: O valor pago será devolvido integralmente através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Se você recebeu um item diferente do que comprou:
Custo do frete: Integralmente por conta da nossa loja.
Procedimento: Entre em contato conosco para receber o código de logística reversa e providenciaremos o reenvio do item correto.
Caso o produto esteja correto, mas você tenha se enganado no tamanho, cor ou modelo:
Custo do frete: O valor de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.
Prazo: O pedido de troca deve ser feito em até 7 dias após o recebimento, mantendo o produto intacto e sem violação de embalagem.
Todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação (Art. 26 do CDC).
A garantia não cobre danos por mau uso, quedas ou desgaste natural.
Constatado o defeito de fábrica, o produto será reparado ou substituído sem custos ao consumidor.
Para iniciar qualquer um dos processos acima, entre em contato pelo nosso email: [email protected] ou telefone/whatsapp 47 99290-4195 informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional
Equipe Revizzy Delta Care - Joinville/SC
